Alcance
Esta política se aplica a las experiencias públicas, cuentas, espacios de organización, módulos operativos, integraciones, soporte y funciones relacionadas que forman parte del servicio.
Información que podemos tratar
Tratamos la información necesaria para proporcionar, administrar, proteger y mejorar el servicio. Según el uso, puede incluir:
- Datos de identidad y cuenta, como nombre, correo, credenciales protegidas y estado de verificación.
- Datos de organizaciones y operaciones que los usuarios autorizados ingresan o conectan al servicio.
- Metadatos técnicos y de seguridad, como actividad de sesión, eventos de auditoría, direcciones de red y señales necesarias para prevenir abuso.
- Registros comerciales, de suscripción, facturación o pago cuando correspondan, sin afirmar un tratamiento específico de datos de tarjeta.
- Comunicaciones enviadas al equipo de soporte, ventas o contacto.
Para qué utilizamos la información
Utilizamos la información para prestar y mantener el servicio, autenticar usuarios, aplicar permisos, procesar operaciones solicitadas, brindar soporte, proteger cuentas y organizaciones, prevenir fraude o abuso, cumplir obligaciones aplicables y comunicar cambios relevantes.
Proveedores de servicio
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, alojamiento, seguridad, comunicaciones, correo transaccional, soporte, analítica operativa y procesamiento comercial. Estos proveedores reciben únicamente el acceso necesario para cumplir su función bajo las condiciones aplicables.
Conservación
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, mantener integridad y seguridad, resolver incidencias, cumplir acuerdos y atender obligaciones legales. Los periodos dependen del tipo de información, el contexto operativo y los requisitos aplicables.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad del servicio. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que los usuarios también deben proteger sus credenciales y dispositivos.
Solicitudes sobre información
Cuando corresponda, puedes solicitar acceso, corrección, actualización, exportación u otra gestión relacionada con tu información. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales, seguridad, integridad de registros, derechos de terceros o necesidades operativas legítimas.
Procesamiento internacional
La infraestructura o los proveedores que apoyan el servicio pueden procesar información en distintos países. Procuramos que ese tratamiento se realice con salvaguardas razonables y de acuerdo con las condiciones aplicables.
Información de clientes y organizaciones
Cada organización es responsable de contar con autoridad y bases adecuadas para ingresar, conectar y utilizar información dentro de su espacio. Los administradores de la organización controlan el acceso de sus miembros conforme a las funciones disponibles.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, prácticas operativas o requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página y comunicaremos cambios relevantes cuando resulte apropiado.
Contacto
Puedes comunicarte con SB Smart Solutions Tech para realizar consultas sobre privacidad o solicitar orientación sobre el tratamiento de información.
Contacto para consultas legales y de privacidad: contacto@sbsmart.tech